如何开通店铺付费会员?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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付费会员是一套完整面向店铺高价值会员的升级玩法,通过提供和普通会员有差异化的权益包,使店铺的忠诚会员有意愿付费升级,成为店铺的付费会员。开通付费会员后用户可以立即享受包括开卡礼包在内的一系列立享型权益,以及月度发放的复购权益。这样的模式可以沉淀会员资产,建立强力的BC关系,通过沉没成本锁定付费用户的购买决策并促进下单,提升用户进店浏览的活跃度和ARPU值。对于商家而言,有了合理的卡费作为兜底,也可以放心投入。

一、商家准入条件
行业:
食品、消电、家居、车后、健康。
商家资质:
1、会员运营优质商家;
2、有优秀的会员运营能力(有效会员规模≥行业均值,优质会员占比≥行业均值);
3、会员人群对店铺生意重要度(会员成交渗透≥行业均值)。
分行业商家资质标准:

备注:现有付费会员商家:不影响使用;有意向开通但不在指定行业的商家:不再开通,引导进行标准化分等级会员权益
已有标准化分等级会员权益的商家:不再开通

权益标准:
【开卡礼】(必选)
权益类型:会员券/会员礼
权益标准:价值≥卡费,折扣力度/价值大于普通会员

【全年权益】(必选)
权益类型:会员券/会员礼权益标准:折扣力度/价值大于普通会员

【权益种类】
权益种类≥3(可选类型:会员券/礼/加赠/折扣/积分活动/购物金/会员服务)

二、商家准出规则
1、付费会员权益未按标准配置在线。
2、出现未能给用户权益履约且持续未整改。
3、付费会员ARPU值低于普通店铺会员(每年9月和3月考核,上线未满3个月商家不参与当周期考核)。
4、 连续2个周期未达到优质商家。
5、有重大消费者投诉及舆情事件。

备注:
1、上线1年内不调整卡费。
2、 开通后至少三个月运营周期,不接受下线及关停申请。

三、如何申请开通付费会员

商家通过邮件向行业会员小二提交付费会员申请,邮件抄送行业用户运营负责人及会员运营小二(箬初lianbing.lb@alibaba-inc.com)
邮件内容需要提交付费会员申请表,商家需下载并填写
付费会员申请模板.xlsx

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