直播拍卖限制直播间用户购买黑名单如何设置？

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin

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【功能介绍】相信很多直播拍卖商家都有这样的苦恼，遇到了恶意出价的买家，不停的出高价拍下又不付款，直播间氛围遭到破坏。那么设置买家黑名单方法是什么呢?要怎么操作?让我们来详细了解一下。适用范围：直播增价拍，直播限时抢拍。具体详情请点击查看
【操作方法】
1、先打开淘宝网，登录自己的账号，然后点击进入【千牛卖家中心】

2、选择交易管理，点击【已卖出的宝贝】，找到拍下不支付订单，点击【关闭交易】

3、选择【营销中心】，点击进入【客户运营平台】

4、判断买家交易状态，进入操作页面，判断拉黑买家交易状态：成交客户、未成交客户、询单客户

5、选择客户匹配交易状态，输入要拉黑的商家ID，点击【禁止购买】即可

【FAQ】
1、竞拍过程中，添加买家进黑名单，为什么买家还能出价、竞拍？
答：次轮竞拍，黑名单功能才会生效
2、黑名单添加成功，没有生效？
答：请核对买家是否成功拍下且未付款，黑名单功能仅对曾有过拍下未付款行为的买家生效
3、买家拍下未付款，黑名单添加成功，没有生效？
答：请检查后台是否关闭交易订单，订单关闭再将未支付用户拉黑，黑名单功能才生效
4、误添加用户进黑名单，如何解除禁购？
答： 1、登录https://ecrm.taobao.com/p/customer/ecrm_member_list.htm进入【客户运营平台】
2、选择【未成交客户】
3、【客户昵称】输入旺旺号
4、点击【搜索】
5、将鼠标放在【禁止购买】那个按钮，右上角会出现“叉叉”，点击即可删除

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