本地退的订单,买家申请退货,运费如何承担?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,本地退订单消费者寄回本地仓库的运费承担,秉承“谁的责任谁承担“的原则

a、七天无理由(如:不喜欢、不想要)退货需消费者自行承担相应的运输费用(消费者自身原因);详细了解七天无理由退货规范注:如使用官方物流(集运/直送)运输方式,七天无理由的开始时间由中转仓地址签收时间开始计起;如使用自行联系卖家发货的运输方式,七天无理由的开始时间由消费者地址签收开始计起);

b、商家问题(如商品质量、商品不符问题)退货,退货运输费用需要消费者先行垫付,收到退回的货物后会统一退还,同时消费者也可以联系商家处理运费。

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