未付款订单,为什么看不到买家留言?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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近期我们接到举报,有诈骗分子在未付款的订单留言中发布欺诈信息,造成资金损失。为确保您的安全和体验,淘宝网将对未付款状态的订单留言内容不予展示(付款后展示),以提升留言质量。相关功能将于12月起逐步生效,请您知悉。

常见问题汇总:

1、问:有哪些信息不可见?

答:卖家中心>已卖出的宝贝 未付款状态下的订单留言、追加留言不可见,内容展示为空;买家付款后展示。预售订单已付定金时订单留言是可见的。

未付款订单,为什么看不到买家留言?

2、问:买家拍单未付款时有留言需求怎么办?

答:如对交易有特殊约定,平台鼓励买家优先与您旺旺协商一致后留言;同时买卖双方的订单约定将在付款后开始生效,不会对您经营造成影响。

3、问:有哪些留言信息可能是欺诈,需要注意?

答:例如

以直播、代运营等理由要求添加外部联系方式的行为

未付款订单,为什么看不到买家留言?

 

以不能下单、下单失败等理由要求浏览器访问外部链接的行为

未付款订单,为什么看不到买家留言?

 

温馨提示:订单过3个月,或已经完结,或关闭订单,会看不到买家留言,且商家备注也不会显示

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