什么情况下会产生平台售后任务(催发货工单)?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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为了给买家打造更好的购物体验,当订单超过发货时效未发货,此时买点击【催发货】将会产生平台任务,平台任务一旦产生不能关闭,需要卖家尽快联系买家沟通解决,并在24小时内如实回复处理任务或完结任务。

以下情况,当买家“催发货”时,不会产生买家的催发货任务:
1、买家收货地址or卖家默认发货地址,当前处于疫情免责地区的订单;
2、商家已报备成功,且未超报备发货时间的订单;
3、定制类目、虚拟类目商品;
4、分阶段预售/全款预售订单(预估7月中旬后也可生成催发任务)。

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