疫情原因无法发货，产生的平台售后任务（催发货工单）如何处理？

如发货地或收货地在平台公布疫情免责地区内，但实际生成了催发工单，需选择无法发货–疫情原因，选择后该工单进入平台小二人工复核阶段，如疫情情况属实，则不会进行判责和赔付。

若不在平台公布的免责区域，建议通过报备或协商发货工具，但同时催发货工单仍需在24小时内去操作“回复买家”，选择无法发货-疫情原因“，按示例上传凭证，具体凭证要求点此查看。
1、疫情官网截图：疫情封锁/交通管制政府官网通知、疫情封锁/交通管制新闻截图、疫情封锁/交通管制政府官网通知、国家政务服务平台发布的高风险地区截图等。
2、物流红章证明：如通过当地物流网点开具对应的证明等。
3、纸质公文：如提供发货所在地的社区/街道/政府所出具的封锁文件、封闭管控政府文件、指挥部出具的文件等。