平台售后任务(催发货工单)超时未处理会有什么影响?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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买家催发货工单,如果卖家在24小时内没有回复工单、发货或者退款的任一动作,平台会自动代买家发起发货问题的投诉,天猫商家按《天猫物流时效管理规范》延迟发货赔付规则判定赔付;淘宝商家按《淘宝网发货管理规范》判定赔付。

温馨提示:
1、由催发货工单转投诉的工单商家无举证期,需在催发货工单产生后的24小时内及时工单。
2、注意若卖家操作发货或退款后,该笔工单将自动完结。

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