买家发起质量问题退款怎么处理?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
170 0 0

亲,针对买家发起的质量问题您可以参考以下处理方式:
1.核实进货时的商品是否合格。
质量不合格商品是指:不具备生产资质的生产商生产,或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准,或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的推荐性标准的商品。具体规则,请您点此查看

2.如果确认商品有质量问题或无法说明商品是否合格,可以直接与买家协商解决(如退货退款、部分退款、换货等),避免与买家之间的误会。

3.若确认不是自己商品质量问题,卖家需要准备商品正规进货凭证等,以便后续小二介入处理的时候进行申诉,具体凭证您可以点此查看

温馨提醒:
商品质量问题的争议处理规则解读您可以点此查看

© 版权声明
广告也精彩

相关文章

广告也精彩

暂无评论

您必须登录才能参与评论!
立即登录
暂无评论...