商家如何申请小二介入处理退款/维权?

如买卖双方无法协商一致,且买家多次申请退款存在风险,卖家申请客服介入条件如下:

1、实物商品:退款订单维权状态为“买家修改协议,等待卖家处理”。

2、实物商品(特殊场景):买家申请退款原因为“未收到货,仅退款”:退款订单维权状态为“买家修改协议,等待卖家处理”,从买家发起退款时间起3天后。

3、虚拟商品:维权状态为:买家修改协议,等待卖家处理,从买家发起退款时间起5天后。

版权声明:admin 发表于 2022年9月29日 上午2:18。
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