买家申请未按约定时间发货退款,商家需要提供什么凭证?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,若您未存在延迟发货,如果双方未约定发货时间的,则建议您在快递官网查看走件信息,确认发货是否在买家付款后的48小时内。
如果是定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,建议您提供与买家约定发货时间的旺旺聊天记录。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
物流揽件信息凭证参考:
买家申请未按约定时间发货退款,商家需要提供什么凭证?

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