天猫如何设置退货地址?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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退货地址设置入口】
方法1:地址库内设置:
 【卖家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【地址库】 中编辑/添加/删除退货地址。
方法2:发货页面设置:【卖家中心】-【物流管理】-【发货】-【等待发货的订单】-【发货】中编辑/添加/删除退货地址。
操作步骤:

天猫如何设置退货地址?

方法3:退款管理–售后设置(切换至千牛新版本,该入口目前只对部分类目开放,逐步覆盖中)
设置路径:
店铺默认退货地址:
【交易】-【退款管理】-【售后设置】-【退货地址设置】 中编辑/添加/删除退货地址
商品指定退货地址:【交易】-【退款管理】-【售后设置】-【商品指定退货地址】,下方点击开启后显示配置入口,点击新增退货地址模板,填写模板名称,模板类型和退货地址点击及提交即可。
操作步骤:

天猫如何设置退货地址?

退货地址模板管理】
路径:
进入【退款管理】-【售后设置】-【退货地址设置】页面,点击新增退货地址模板,填写模板名称,模板类型和退货地址点击及提交即可。
要求:
1、模板名称:必填,10字内,不可重复填写模板名称;
2、模板类型:必填,固定“指定商品退指定地址”,默认选择;
3、退货地址:必填,读取地址库中地址,您可以管理退货地址,点击进入地址库默认选中第一个。

地址删除影响:
1、点击删除模板,已绑定的商品会自动解除绑定。请注意该模板绑定的商品退货地址将变为默认退货地址。
2、地址库中删除后,设置的退货地址模板会失效,所有绑定商品给出地址为店铺绑定的默认退货地址;此时无法修改地址,需要解绑后再其他地址模板下重新绑定商品即可。

【指定商品设置】
绑定:
选择商品绑定后,刷新页面可显示绑定的商品,如商品比较多可点击【全部】查看。绑定成功后买家新申请该商品的退款单,如涉及自动同意退货,则会按此地址给出退货地址。注:只有淘宝实物商品,且之前未绑定过其他地址模板的商品可绑定。
解绑:若商品不需要给出绑定的退货地址,选择需要解绑的商品操作即可,解除绑定后刷新可看到已解除绑定。

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