商品破损退换邮费谁承担?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,如果是签收时发现货物破损的场景:如买家本人签收,同时买家无法提供物流红章凭证的,买家承担邮费;非买家本人签收,商家无法提供物流红章证明的, 商家承担邮费。
如果买家签收后使用导致破损:需要判定是否是质量问题引起,如果是,商家需要承担运费。如果不是质量问题,则无法支持买家退货哦。

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