生鲜类商品参加”坏单包退“服务后的退款处理规则

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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参加坏单包退服务后,买家在天猫购买带有坏单包退服务标识的生鲜类商品后,订单申请退款原因为”腐烂变质/坏果/水产死亡/影响食用“,商家需在12小时内有效响应买家发起的维权申请,若买家提供有效凭证的,为其提供退款处理的服务。

退款金额计算方式:腐烂变质等问题商品比例小于50%,按照买家支付金额的50%进行部分退款;腐烂变质等问题商品比例大于等于50%,作全额退款处理。注意:大闸蟹死蟹小于50%,按死蟹只数退,死蟹大于等于50%,退全额货款。

具体规则细则点此查看

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