亲，护眼无忧服务，是指消费者在天猫购买带有“护眼无忧”服务标识的商品后，商家承诺在消费者签收商品之日起30天（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满720小时为30天）内，若消费者因使用后引起红肿、发炎、视线模糊的情形并因此选择“使用后红肿／发炎／视线模糊等”原因发起退款或退货退款申请的，则在消费者提供有效凭证的情况下支持其退款或退货退款的服务。
目前医药品质保障险只支持以下类目：隐形眼镜/护理液>>隐形眼镜, 隐形眼镜/护理液>>彩色隐形眼镜, 隐形眼镜/护理液>>护理液,三个类目下的商品投保。后续可能会扩展更多的可投保类目。
有【护眼无忧】服务标识的订单，在卖家操作【确认发货】时才生成保单，并从店铺绑定的支付宝账户扣取保费到保险公司账户。对于加入保险之前已经下单但未发货的订单，加入保险后卖家操作【确认发货】，则不会生成保单。
护眼无忧服务报名直达链接：https://fwfront.tmall.com/service/serviceOrdering.htm?serviceId=72#，请关注7个工作日审核，如下图页面：
订购申请审核通过后，您店铺内符合投保的类目商品detail页面会显示【护眼无忧】服务标
关于费率问题，护眼无忧保险费率是会波动的。保险采用的是风险定价机制，保险费率是根据店铺以及行业的动态运营数据会自动调整费率。
温馨提醒：
1、商家应当履行护眼无忧服务但未履行的，需就每个子订单向消费者赔付10000积分。商家点击同意不会自动赔付违约金。赔付是小二介入后根据实际情况判责后产生的，而不是系统自动赔付。但是务必注意，如果小二判责，商家应履行，但实际未履行或未按时履行该服务的，需就每个子订单向消费者赔付10000积分。
2、医药品质保障险的理赔金额是根据消费者申请的退款金额进行核赔的。如果消费者申请的是退货退款，则保险公司在赔付退款金额给卖家外，还额外赔付消费者退货运费补贴10元。保险公司审核通过后由保险公司直接打款给消费者支付宝账户。如果赔付的运费金额与消费者实际支付的退货运费有差额，需要商家补差额。保险公司最大赔付金额不能超过订单的实际支付金额+固定的退货运费10元。
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