天猫商家如何对评价进行解释？

【商家评价解释时间】：在买家做出评价的30天内进行评价解释

【内容要求】：采取文字形式，评价解释一旦做出，不支持修改或删除

【操作路径】：商家中心-交易管理-评价管理-买家已评价

温馨提醒：

1. 天猫订单买家做出评价后，系统会自动给买家回评，无需卖家操作

2. 若您在客户之声-评价解释 页面点击“忽略”，还是可以点击”取消忽略”恢复；同时您也可进入 交易管理-评价管理 操作评价解释。

3. 主评和追评各有一次解释机会。若追评已产生则仅保留追评解释入口，您需要选择评价类型为追评，进行评价解释。