天猫店铺评分（DSR）计分规则是怎样的

亲，买家可在交易成功的15天内可进行店铺评分，包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标，均是五星制哦。

若打分超时，无法追加店铺评分，无默认店铺评分；店铺评分一旦作出，不能修改哦。

【打分办法】

您可点此了解。

【计分逻辑】

1）在每个自然月中(以交易成功时间为准)，相同买卖家之间若存在3笔以上交易，则只有最先评价的三笔生效计分（非炒作信誉），后面评价的评价生效但不再计分。

2）若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则最近1笔交易（非炒作信誉）买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分。

【DSR计分逻辑】

DSR（Detailed seller ratings）也即店铺动态评分，包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标。

每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。

“连续6个月“是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。

举例子：若店铺共有20个订单（20个不同买家）操作店铺评分，其中对于“描述相符”项有19人打5分，1人打1分。

则“描述相符”项动态评分=【总分数（19次*5分)+(1次*1分）=96分】 除以 【总次数（19+1）=20次】=4.8分。

温馨提醒：

1. 买家评价后系统会自动回予买家好评，买家信用积分逻辑可点此了解。

2. 目前不支持卖家查看具体订单的评分情况，店铺DSR查看办法可点此了解。