天猫交易成交后,买家怎么进行评价?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,天猫订单成交后,买家可在交易成功的15天内进行评价(主评),在交易成功的180天内进行追加评价(追评)。

主评时,可进行评价内容和店铺评分(DSR);追评时,仅能追加评价内容,不涉及店铺评分(DSR)。

评价形式有文字、图片、视频(部分类目暂不支持视频和图片),主评和追评机会均只有一次

【操作路径】

1. 电脑端:登录淘宝网,进入我的淘宝-已买到的宝贝,找到”所有订单”或”待评价”模块,操作评价;

2. 无线端:登录手淘APP,进入 我的淘宝-我的订单 模块, 进入”评价”,操作“待评价”。

【卖家操作】

买家进行主评后,系统会代卖家给买家自动回评,无需卖家操作。若买家超时不去进行主评,系统不会自动产生评价和评分哦。

买家评价后,卖家可在30天内进行评价解释,有关评价解释的问题您可点此了解

温馨提醒:

目前,天猫订单的评价内容和评分不支持买家修改;

其中,评价图片和视频,可支持买家在电脑端操作修改(操作路径:【我的淘宝】-【评价管理】-【给他人的评价】,时效:评价做出的30天内)。

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