评价晒图被其他消费者盗用怎么办？

如果您发现店铺订单买家的评价晒图发布后，被其他消费者使用在他们的评价中，因评价晒图是买家上传，并非卖家持有，此种情况建议您让买家自行致电消费者热线：9510211反馈，若消费者客服人员核实确认到来电者为订单消费者，且图片涉及消费者肖像图片，会进行相应评估处理。

温馨提示：

1. 消费者需提供凭证：

（1）评语图片的原图与消费者有效身份证件截图

（2）买家订单编号

（3）买家肖像被盗用的具体页面截图。

2. 此场景只接受消费者反馈到消费者热线，商家反馈暂不受理，建议让消费者准备好相关凭证自行反馈 。

3. 若同一用户或不同用户的评价晒图中存在相同的评价图片，对用户购物决策参考价值不大且可能降低评价的可信度，这类情况一旦被平台排查到，会对这类相同评价图片进行屏蔽处理（暂不受理此类反馈）。