已经退款了，平台能处理评价吗？

当订单显示“交易成功”状态，买家可在交易成功的15天内进行评价，在交易成功的180天内追加评价。部分商品情形暂未开放评价入口可点此了解。

一、对于产生退款的订单，是否会开放评价入口？
具体可这样去判断：
1、当该笔订单已确认收货，订单处于“交易成功”状态，买家发起售后的退货退款：此时已开放评价入口供买家评价。
该买家评价（评价入口）不会因退款成功单方面就被屏蔽或处理；但若涉及异常评价问题（受理范围点此了解），可尝试发起投诉。

2、当该笔订单未确认收货，买家发起售中的退货退款：
① 若买家选择的是未收到货物的仅退款 或已收到货物的全额退货退款，双方钱货两清，则交易关闭；
② 若买家选择的是已收到货物的仅退款、或部分退货或部分退款（如涉及多笔子订单仅部分退货，或 退货但保留部分交易额给卖家），此时双方存在钱货流通，则交易成功。

具体可参考以下表格

温馨提示：若订单状态不属于上述的任意一种情况，建议以实际订单是否开放评价入口为准。

二、已退货退款了，平台能处理评价吗？
考虑到买家在购物中已有商品或服务的体验产生，存在表达发声的诉求，发表的评论也对后续消费者有一定的参考价值，故一定场景下（详见（1））发生退款的订单是处于交易成功的状态。
根据电商法要求，平台需“为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径”，“不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价”。
若发现买家的评价涉嫌不合理评价，可尝试进行投诉。具体可点此了解。