评价页面”印象标签”问题汇总

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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为了提高消费者商品选购效率,帮助消费者做出更合理的购物决策,淘宝推出”大家印象“功能。
也就是基于大数据技术对用户评价的文本内容进行解析,将评价中高频出现和近似表达的评价内容进行语义解析,提炼出关键词作为”印象标签“,以便勾画出商品和服务的突出特征信息。

手机淘宝app上会展示“全部”、”视频/图片”、 “追评”、 “好评”、 “中/差评”、“选款式” 不同维度下的标签词及评价信息。
目前手机端淘宝app最多展示8个标签词,电脑端淘宝网页版最多展示6个标签词。
温馨提示:由于手机淘宝app和电脑端的产品定位差异,同一商品在手机app和电脑端的界面展示的标签词可能存在不一致情况,是正常情况。

【开通/取消标签功能】
目前所有类目均有大家印象标签功能。
若商品已展示印象标签,印象标签均是大数据基于评价文本内容的语义分析的展示结果,无法申请取消展示。
若商品未展示大家印象标签词,可能由于商品评价相对较少,系统无法有效提炼出合适的标签词,待后续评价内容丰富后再去查看。

【标签词更新】
系统会对商品页面展示的评价(淘宝:180天内的评价,天猫:近2年内的评价)进行语义解析,提炼标签词,无法支持更换或删除
若存在标签词与下拉评价内容不一致的情况,可提供商品id、标签词、不准确的评价截图反馈给平台客服进一步核实处理。

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