违反广告法被买家投诉到工商局了,如果不理会这个投诉会有什么影响?

天猫基础知识1年前 (2022)发布 admin
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亲,

1、收到投诉后会有相关监管部门联系调解,调解基于双方意愿的前提,您有权拒绝参与调解,也有权拒绝投诉方的诉求;

2、在调解的同时,相关监管部门还会介入调查商品是否有违法(如广告法等)行为;如确实存在违法行为,相关监管部门会根据违法情节进行相应的处置,包括责令改正、行政处罚。对于违法情节轻微及时纠正,没有造成危害后果的,不予处罚;主动消除或者减轻违法行为危害后果的,从轻或者减轻行政处罚。如无违法行为,监管部门不会进行相应的处置。(温馨提醒:调解与是否处罚没有必然关联,行政机关是否处罚基于是否存在违法行为)

3、如相关监管部门将商品违法反馈至平台,平台核实违法存在,也会依据平台规则对商品/店铺予以对应处理。

4、此次反馈监管部门投诉也是投诉方维权的一个渠道,如本次投诉未果,后续投诉方还有可能通过其他渠道维权(如法院起诉等)

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