提交申诉前请务必同时满足三个条件： 一、未产生或已自主处理好所有已产生的消费者/平台资损（资损不限于货款、发货违约赔付资损）； 查询路径：【卖家中心】-【体检中心】-【客户服务】-【投诉管理】，逐笔点进去查看，确保所有商家责任的发货违约投诉都已经赔付给消费者。 二、消费者违约投诉已全部处理完毕且近三天投诉发起量≤20； 查询路径：【卖家中心】-【体检中心】-【客户服务】-【投诉管理】。
三、缴存足额的店铺基础保证金，基础保证金额度要求：淘宝保证金规则；天猫店铺保证金规则。
