收/发货地在疫情区域,被消费者投诉如何处理(天猫)

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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因近期疫情反复,平台已为多个地区进行延迟发货豁免,已豁免的地区不会执行延迟发货赔付;

未豁免的地区若因疫情无法发货,消费者投诉后请您通过卖家中心-客户服务-投诉管理:进行举证,并提供疫情截图/无法发货的凭证,平台会进行核实哦;

消费者投诉诉求为催发货的操作指南:点此查看

消费者诉求为投诉商家的操作指南:点此查看

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