针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货做出调整：
商家换货地址在疫情管控区域内：换货状态为“待发出换货商品”时，买家投诉商家换货延迟发货问题免责。
疫情管控区域详见链接：
开始日期说明：换货订单状态变更为“待发出换货商品”开始时间；
截止日期说明：换货订单状态变更为“待发出换货商品”最晚时间；
最晚发货日期说明：换货订单状态为“待发出换货商品”发出换货并揽收时间；
平台建议：
1.与买家友好协商：无法及时处理的订单，建议与买家及时沟通、协商处理周期，避免不必要的投诉。
2.政策变更提醒：平台将依据国家卫健委信息及复工复产情况，对特殊区域、平台特殊略进行调整，请商家关注平台信息。
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