可先确认遇到的场景是否需要进行延迟发货报备：
一、无需报备的场景：
1、定制（描述定制流程且约定发货时间）、预售的商品订单，不执行自动赔付，无需报备。天猫发货规则点此查看。
2、已产生或即将产生的订单在平台免责区域内，自动赔付暂停，无需报备，在免责公告规定的最晚发货时间内发货即可。疫情免责区域公告点此查看。
3、已与消费者使用协商发货工具成功另行约定发货时间，无需报备，在双方约定时间内发货即可。协商发货工具使用方法点此查看。
二、无法报备的场景：
1、超过发货时间（付款48小时后）的订单，无法进行报备。
2、目前不在报备受理范围内的场景，无法进行报备。
确认初步满足报备要求后，如何最快发起报备：
一、有【可一键报备订单】：可前往【营商保】-【商家报备】-【不可抗力报备】查看是否有【可一键报备订单】，一键报备订单无需凭证，只需您填写承诺发货时间提交即可。什么是一键报备？
二、没有【可一键报备订单】：可按照以下指引进行报备
1、报备入口（目前平台为您提供四种报备途径）：
途径一：【商家服务大厅】-【延迟发货报备】
途径二：【营商保】-【商家报备】-【不可抗力报备】
途径三：新版商家后台：
①【千牛后台】-【物流/物流管理】-【物流主页】-【异常报备】tab-点击【异常报备】
②【千牛后台】-【交易】-【投诉与申诉】-【我要报备】
途径四：旧版商家后台：【千牛工作台】-【物流管理】-【物流主页】-【待处理】tab-点击【异常报备】
2、报备场景选择及凭证要求：（也可查看报备教程视频）
| 报备类型 | 报备场景 | 报备场景说明 | 支持报备方式 | 凭证要求（各种凭证类型示例点此查看） | 豁免范围 |
| 提前报备
（目前未产生订单，未预防产生订单后无法按约定时效发货） |
自然灾害/疫情 | 收发货地受疫情/暴雨/地震等影响，快递公司/网点停止揽派，为预防产生订单后无法按约定时效发货 | 全店报备
商品报备 收货地报备 |
以下凭证任选其一即可（凭证有效时间在报备提交的近一个月内）： 1、新闻网报道截图/政府官网通知/卫健委官网通知（推荐） 2、百度或支付宝关于疫情地区数据截图（推荐） 3、居委会、村委会、社区或物业开具的隔离承诺书或证明 4、快递网点无法发货证明 |
自动赔付免责/被动投诉更改为新发货期/灯塔接入数据（灯塔物流考核） |
| 大型会议/重大赛事 | 收发货地因举办大型会议/重大赛事等，快递公司/网点停止揽派，为预防产生订单后无法按约定时效发货 | 全店报备
商品报备 收货地报备 |
以下凭证任选其一即可（凭证有效时间在报备提交的近一个月内）： 1、新闻网报道截图/政府官网通知/卫健委官网通知（推荐） 2、快递网点无法发货证明 |
自动赔付免责/被动投诉更改为新发货期/灯塔接入数据（灯塔物流考核） | |
| 仓库搬迁/盘点 | 因店铺仓库搬迁/盘点，导致订单无法按约定时间发货，提前报备免责（该报备场景一个自然年内仅支持4次） | 全店报备
商品报备 |
以下凭证任选其一即可： 1、店铺搬迁的企业红章证明 2、店铺首页或详情页说明搬迁及影响时间的截图 |
自动赔付免责 | |
| 其他不可抗力情形 | 如限电、火灾等其他不可抗力情形，为预防产生订单后无法按约定时效发货 | 全店报备
商品报备 收货地报备 |
根据报备情形选择适用凭证（凭证有效时间在报备提交的近一个月内）： 1、新闻报道截图 （相关报道截图或链接） 2、国家电网/地方电网官网的限电截图证明 3、物流网点因火灾等导致商家发货受到影响的凭证（暂无示例） |
自动赔付免责/被动投诉更改为新发货期 | |
| 紧急报备
（已产生订单，且无法按约定时效发货）
|
自然灾害/疫情 | 收发货地受疫情/暴雨/地震等影响，快递公司/网点停止揽派，导致已产生订单无法按约定时效发货 | 全店报备
商品报备 收货地报备 |
以下凭证任选其一即可（凭证有效时间在报备提交的近一个月内）： 1、新闻网报道截图/政府官网通知/卫健委官网通知（推荐） 2、百度或支付宝关于疫情地区数据截图（推荐） 3、居委会、村委会、社区或物业开具的隔离承诺书或证明 4、快递网点无法发货证明 |
自动赔付免责/被动投诉更改为新发货期/灯塔接入数据（灯塔物流考核） |
| 大型会议/重大赛事 | 收发货地因举办大型会议/重大赛事等，快递公司/网点停止揽派，导致已产生订单无法按约定时效发货 | 全店报备
商品报备 收货地报备 |
以下凭证任选其一即可（凭证有效时间在报备提交的近一个月内）： 1、新闻网报道截图/政府官网通知/卫健委官网通知（推荐） 2、快递网点无法发货证明 |
自动赔付免责/被动投诉更改为新发货期/灯塔接入数据（灯塔物流考核） | |
| 店铺系统异常/价格设错 | 因商家自身原因，如价格/优惠设错等，导致批量订单无法按约定时效发货 | 全店报备
商品报备 |
以下凭证任选其一即可： 1、提供清晰完整能够关联到店铺的授权书/合同/发票/进货清单（需盖公章）等 2、提供价格设置错误的相关优惠截图 |
自动赔付免责 | |
| 买卖双方协商发货 | 与买家另行约定发货时间，或商品需要专属定制生产，导致订单无法按平台发货时效要求完成发货履约 | 建议使用【协商发货】工具 | / | 自动赔付免责/被动投诉更改为新发货期 | |
| 其他不可抗力情形 | 如限电、火灾等其他不可抗力情形，导致已产生订单无法按约定时效发货 | 全店报备
商品报备 收货地报备 订单报备 |
订单报备： 请提供买家明确同意另行发货时间的旺旺聊天记录截图 全店/商品/收货地址（凭证任选其一，有效时间在报备提交的近一个月内）： 1、新闻报道截图 （相关报道截图或链接） 2、国家电网/地方电网官网的限电截图证明 3、物流网点因火灾等导致商家发货受到影响的凭证（暂无示例） |
自动赔付免责/被动投诉更改为新发货期 |
注意：凭证需包含影响开始时间、问题详细情况说明、影响区域、开具日期等。
三、相关FAQ
1、报备通过后对店铺的影响是什么？还会被自动赔付吗？
2、延迟发货报备不通过是什么原因？
3、平台免责和一键报备的关系是什么？
①平台免责区域，主要是针对城市以上纬度。如果收/发货地址命中这些区域，平台会自动做订单免责；
②一键报备，是针对小范围的异常，比如街道、小区异常，平台虽然没有公示该区域免责，但仍然支持商家通过一键报备的方式实现延迟发货；
③同一笔订单，如果优先命中平台免责，则不需要商家再进行一键报备。
4、报备审核时间为多久？
处理时效为1-2个工作日，审核期间报备涉及的订单不产生自动赔付。
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