已经报备的订单超过时间还是发不了怎么办?

天猫基础知识1年前 (2022)发布 admin
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报备成功后,订单豁免自动赔付。建议提前关注报备的【承诺发货时间】,若即将发货超时,但仍因不可抗力因素发不出货,可以尝试以下方案:
1、主动与买家协商新的发货时间并获得买家认可,避免产生投诉;
2、若已超过【承诺发货时间】未发货被消费者投诉,可在投诉处理环节,提供当前仍无法发货的有效凭证,等待平台处理。凭证要求点此查看

提示:若无故超过【承诺发货时间】未发货,后续消费者发起延迟发货投诉,投诉将判决成立。

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