药品商家资质验真机制faq

为了让消费者更放心地在天猫购买“正品好药”,天猫旗下医药平台日前已完成质控体系再升级:正式启动四重商家资质验真机制,在本身严格的准入门槛下,新增“商家主体视频认证系统”,形成四重复核的资质验真机制,再次提升平台品控水位线。具体新闻内容如:https://www.ithome.com/0/538/786.htm

 

Q1:新闻上说,天猫医药平台商家资质又提升了门槛?

A1:您好!天猫医药馆在原有 “药监信息比对”、 “ 资质有效期监测”、 “商品超经营范围预警”等资质审核规范的基础上,又新增“商家主体视频认证系统”,形成四重复核的资质验真机制,再次提升平台品控水位线,也是为了让消费者更放心在天猫购买“正品好药”,感谢您的理解和支持。

 

Q2:我发现天猫医药馆商家的商品是假货,我怎么举报?

A2:您好,天猫医药对于假货问题零容忍,您所反馈的问题我们特别重视,您可以直接点击商品界面主图右下角的“举报”按钮,或进入“https://jubao.taobao.com/”网站,选择“假冒及盗版”进行举报,同时若有订单生成,也请您在页面发起相应维权,提供凭证,小二介入后尽快核实处理。感谢您的理解和支持。

 

Q3:我发现天猫医药馆商家存在资质造假/资质有问题,我怎么举报?

A3:您好,您所反馈的问题,我们很重视,请您提供凭证发送到邮箱alijkvoice@service.alibaba.com 平台收到邮件后会做核实处理。感谢您的配合!

 

Q4:我举报后,你们多少时间处理?

A4:您好,收到邮件后,我们通常会在7个工作日左右核实处理,具体结果您可以关注被举报店铺的前台显示。感谢您的理解和支持。

 

Q5:新增“商家主体视频认证系统”,具体我作为商家,怎么来做?

A5:商家主体视频认证系统”要求平台商家必须将线下经营主体的实拍视频上传,通过人工与系统双重查验,来确定其经营主体的身份真实性哦。具体操作步骤:1.添加药品行业运营小二“成帮”的钉钉好友,钉钉号:13081051461,备注您的店铺名;2.按照参考样例提供视频及照片,钉钉发送给“成帮”;3.同步更新营业执照及药品经营许可证,更新路径:打开【商家中心】后台,找到【店铺管理】—【品牌和类目管理】—【我的资质管理】页面,选择对应资质条进行操作哦。

版权声明:admin 发表于 2022年6月14日 上午6:27。
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