如何设置千牛禁用语?

禁用语功能升级中,新的设置入口目前仅对淘宝商家开始灰测中,若在千牛工作台看不到“客服”菜单,说明还未灰测开放到,建议先关注,后续会全量商家开放,老入口还是可以正常设置,且新老入口设置的内容会同步。

禁用语主要是用于规范店铺客服的接待话术,阻止客服发送指定内容。目前仅针对PC千牛发送消息生效,手机千牛及MAC千牛发送消息暂时不受禁用语设置的影响。

新版禁用语设置步骤如下:
1、新版千牛工作台左侧“客服”菜单-“接待工具”-“禁用语”进入
2、输入禁用词,点击“添加”即可,多个词语之间一定要用空格隔开。同时也可以选择官方提供的“常用禁用语”,一键添加到词库中,不想要的禁用语也可点击“×”删除对应的词
3、添加禁用语后,店铺客服发送对应的内容时,聊天窗口会提示“包含了团队管理中设置的禁用词,禁止发送”
如何设置千牛禁用语? 如何设置千牛禁用语?

老版禁用语设置步骤如下:
您可以通过【千牛工作台】-【团队管理】-【禁用语】,设置禁止发送的词汇,同时禁用语仅用于pc端接待时使用,不支持手机端,且多个词语之间要用空格隔开。如何设置千牛禁用语?
温馨提示:全店铺所有账号生效,不支持对部分账号生效

版权声明:admin 发表于 2022年6月18日 上午12:21。
转载请注明:如何设置千牛禁用语? | 超享淘网

相关文章

暂无评论

您必须登录才能参与评论!
立即登录
暂无评论...