千牛工单中心指的是什么?

亲,由于大促期间压力巨大,峰值期间暂停推送工单消息卡片,影响时间:2022-01-09 19:30:00--2022-01-09 21:30:00,建议后续关注

亲, 在日常经营店铺过程中,会遇到众多需要团队内部协同处理的场景,如果仅仅依赖线下沟通交流,往往费时费力,处理效率会受到很大影响,工单中心是您可以按照所需处理场景自主创建工单和指派工单,提升您团队协同的效率,详细的功能介绍请【点此查看】。

1.工单中心的入口在哪里?

亲,工单中心的入口有3个:1. 在千牛工作台-旺旺聊天面板的官方智能客服产品中基于某个订单创建工单,只需输入工单内容,选择处理人后保存。同时在智能客服工单tab中可以查看工单并进行处理 2. 可以【点此进入】工单中心      3. 千牛工作台待办事项栏会显示待处理工单,点击即可进入工单中心 ,详细的功能介绍请您【点此查看】。

千牛工单中心指的是什么? 千牛工单中心指的是什么?

2. 工单中心的工单没有处理的入口,怎么回事?

亲,所有岗位审批、权限审批的消息会在工单中心进行处理,该类的工单您只要在子账号后台审批后工单会自动关闭。无需商家单独关闭。但手机千牛上申请权限的工单目前无法关闭,您在子账号后台授权对应的权限使用,工单忽略即可,不影响店铺,平台后续会尽快优化。

千牛工单中心指的是什么?

3. 为什么创建了工单,会给子账号发送消息?

亲,在工单中心创建新的工单会给处理人发送一条消息通知,提醒处理,该提醒功能无法取消,工单处理人收到消息后尽快处理即可。

千牛工单中心指的是什么?

4. 任务中心和工单中心的区别?

亲,新的工单中心与原来的任务中心是两套产品,待新工单中心功能全部上线后,将会逐步取代掉原有的任务中心。新工单中心会比任务中心的功能更加强大:1.工单中心商家可按照所需处理订单或其他场景自主创建工单,支持添加截图图片和文字描述。2.全新独立的工单管理平台,可以更高效的对工单任务进行集中管理和进度跟进。 3. 工单中心在千牛工作台首页及接待面板都有提醒透出,任务流程进度更清晰。

另外4月份初开始会逐步把原任务中心升级为新的工单中心,升级后任务中心创建的任务,也可以在工单中心中查看到并进行处理,但升级不影响商家之前的任何使用,升级后您还可以继续使用原来的任务中心。还未升级的商家,继续按之前的进行使用即可。功能升级的详细介绍请【点此查看】。

版权声明:admin 发表于 2022年6月18日 上午12:23。
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