快捷短语导入失败的，需检查快捷短语模板的格式，建议重新导出模板，然后填写内容，再重新上传，不要修改任何格式字段，具体操作点此查看。 操作步骤： 需先在千牛聊天窗口右侧点击【快捷短语】，选择个人或团队快捷短语，点击【导出】即可得到快捷短语的模板， 然后可在该模板新增或修改快捷短语，按模板格式填写完整，注意不要修改模板的格式、字段等信息，填写后再操作导入即可。当前支持一次性最多导入20个分组，3000条快捷短语。
