为什么设置了商品分流,该商品的咨询还会分流到其他分流组

以下2种情况可能会导致设置了商品分流,但该商品的咨询还会分流到其他分流组:
1、最近联系人的分流规则是优先于商品分流的,如果这个买家之前跟其他客服联系过,会最优先分给联系过的客服。没联系过的买家才会根据商品绑定规则来进行分流,所以有可能会出现分流到其他分流组。
2、买家咨询时如果不是通过商品详情页进行咨询的,是通过店铺首页等咨询,就不会根据商品分流规则分配,也可能会导致分流到其他组。

版权声明:admin 发表于 2022年6月19日 上午12:13。
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