为什么服务洞察客服接待评价数据不一致?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
255 0 0

解决方案:服务洞察统计“客服接待评价”时,是以“邀评时间”为准,买家评价后,会将这部分数据归属到“邀评时间”当天的客服绩效中。
原因是:买家不一定在邀评当日进行评价,评价后也可以进行修改,若以评价当日记录绩效可能会导致重复记录的。

© 版权声明
广告也精彩

相关文章

广告也精彩

暂无评论

您必须登录才能参与评论!
立即登录
暂无评论...