客服考核的3分钟人工响应率是商家客服考核核心指标之一，考核时段为：近30天早上8点-晚上23点期间，若未达到合格标准，平台有权对店铺做出警告、扣分处理。详情点此查看。
新灯塔的阿里旺旺三分钟响应率考核时段为：近30天早上8点-晚24点期间，详情点此查看。
