客服考核的3分钟人工响应率和新灯塔的3分钟响应率的区别是什么?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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客服考核的3分钟人工响应率是商家客服考核核心指标之一,考核时段为:近30天早上8点-晚上23点期间,若未达到合格标准,平台有权对店铺做出警告、扣分处理。详情点此查看

新灯塔的阿里旺旺三分钟响应率考核时段为:近30天早上8点-晚24点期间,详情点此查看

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