综合体验星级店铺星级评定是什么?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
250 0 0

亲,综合体验星级的看板展示分为店铺星级评定和每日综合体验星级,具体打标规则请查看

店铺星级评定 (点此查看):

店铺星级评定即手淘店铺展示的星级,在每月1号和16号参考前一天指标(即每月最后一天和15号)进行认证并维持到下一认证日。

以6月16日-6月30日看到的手淘店铺首页星级为例,展示的是根据6月15日的今日综合体验星级数据认证的店铺星级评定

综合体验星级店铺星级评定是什么?

今日综合体验星级:

根据每日的综合体验星级数据进行更新 ,且每月最后一天和15号数据作为星级评定认证基础

综合体验星级店铺星级评定是什么?

以4.5星评定标准为例:

1.基础服务能力中的五个维度中的指标,每个指标单项得分均需要≥3分;

2.综合体验体验总分需要≥4.1分

3.行业特色服务能力达到该类目的入围标准(考核特色服务的商家要求);

4.其他综合因素如成交能力达标、商品品质和店铺合规经营无违规扣分等,

以认证日每月1日和16日进行认证,各方面数据需要同时满足以上4个条件的商家,天猫将在认证有效期内对其店铺展示综合体验4.5星

温馨提示:

1、如店铺出现处罚违规节点扣分,则会导致星级评定降级,具体请点此查看

2、考核周期内没有咨询/商品/物流/退款数据,就不会计算得分,得分为’-‘;考核周期内有咨询/商品/物流/退款数据,但指标数据表现位列同行底部,低于2分线标准,则得分为0。

© 版权声明
广告也精彩

相关文章

广告也精彩

暂无评论

您必须登录才能参与评论!
立即登录
暂无评论...