纠纷退款率明细中为什么会有非商家责任的订单?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
181 0 0

亲,为更加贴近消费者诉求,为消费者购物提供更优决策依据,同时帮助商家做好体验商品获得更多平台资源支持,故客户之声-纠纷投诉-纠纷退款率明细,指的是店铺在统计周期内有纠纷退款发起的所有维权明细,此明细主要作为商家运营过程中涉及的维权做参考,考核只计入判定为卖家责任且生效的退款笔数,可以进行勾选只看商家责任的纠纷退款单。纠纷退款率明细中为什么会有非商家责任的订单?

纠纷退款率明细中为什么会有非商家责任的订单?

温馨提醒:同理 客户之声-体验诊断中:纠纷退款明细、投诉明细、工单明细等均是包含了考核及不考核的明细的订单,可以进行勾选只看商家责任的纠纷退款单。注:申诉成功的订单依旧会显示在此,但实际考核已剔除申诉成功。

© 版权声明
广告也精彩

相关文章

广告也精彩

暂无评论

您必须登录才能参与评论!
立即登录
暂无评论...