为什么数据看板指标得分与客户之声服务报告得分不一致？

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin

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亲，因【商家中心】-【交易管理】-【客户之声】 -【服务报告】中基础服务考核、综合体验星级展示，与商家中心-客户服务-服务数据看板看板小数点后保留位数不同；且客户之声数据看板展示形式为四舍五入，商家中心为截断。考核按照实际值（如：商家实际数据为2.85677789，客户之声展示2.86，商家中心展示2.85，但考核得分按2.85677789判断），故最终得分是2分，未达到3分线标准。请以客户之声看板为准，更新新灯塔知识详见

其它考核等指标同理。见下图