服务报告的每日趋势图怎么查看?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,诊断报告登陆入口:点此进入客户之声,点击“服务报告”模块进行查看。

其中,服务报告每日趋势图是指拆解到当天的指标数据,鼠标放在1117,数据展示的是1117当天的数据表现;与看板的指标趋势是1117(当天指标近30天)的表现变化不是同一个数据,请勿直接对比

24小时揽收及时率的【应揽收订单量】是每日应揽收量(非每日支付订单量),由于指标是t+3纳入考核 ,每日趋势图中8.30的应揽收单量为8.27支付的订单量,因此请到已卖出订单中排查8.27成交订单的揽收是否在24小时内

到货时长的【签收订单量】是每日签收单量,由于指标是t+10纳入考核,每日趋势图中8.30的每日签收单量为8.20支付的订单量,不可与已卖出宝贝以创建时间搜索出来的订单直接对比(创建时间是指下单时间,不代表付款时间)

退款完结时长与仅退款完结时长的【时长】是每日的退款平均完结时长(非每日总完结时长),您可以根据展示的笔数到退款售后管理中通过【最近修改时间】查看当天完结的退款情况

服务报告的每日趋势图怎么查看?

温馨提示:客户之声-服务报告将同步剔除受疫情影响的考核数据,但具体诊断的明细数据不做剔除,具体疫情变动请查看 ,https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=97465&circleId=124

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