1、进入退款管理 路径为：【主播中控台】-【交易管理】-【退款管理】
2、商家快速处理退款工具 商家可通过售后工作台自定义策略，支持商家根据场景处理退款，点此进入售后工作台。
当商家自定义的策略，条件比平台规则宽松时，生效商家自定义配置；当商家自定义的策略，条件比平台规则略收紧时，生效平台策略。
商家配置退款策略后，可以输入订单id，校验订单与策略的匹配，是否符合预期。对于不符合预期的策略，可以通过【不启用策略】进行删除。
未发货限时自动退、未发货下班自动退、已发货仅退款、已发货仅退款的4种退款策略配置点此查看。
