我是知识产权投诉方,如何撤销投诉?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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方法1:若投诉还未完结

登录【知识产权平台】-【投诉管理】,选择平台【淘宝/天猫/天猫国际】、投诉类型【商品/店铺】及投诉时间,输入你那需要撤诉的投诉单号,点击“查看”,若投诉未完结,可以直接点击“撤诉”。

 

方法2:若投诉已完结,被投诉方已无申诉入口

可以使用投诉注册邮箱发送撤诉函+撤销表格至ipr@alibaba-inc.com,审核部门工作人员会进行资料核实,处理时间为7个工作日。

撤诉函格式可参考:

本公司前期由于判断错误,造成将以下会员名____所发布的____商品信息误认为侵犯我方的 ____权。现我方确认以下会员名____发布的___产品为权利人授权生产,并未侵犯我方____权,故我方撤消对以下会员_____的投诉,允许其在淘宝网发布___产品,且因此给淘宝带来的不便表示歉意。

 

撤诉信息为:投诉方名称_____;投诉单号_____;被投诉方会员名_____;商品ID_____。

 

(填好后,加盖投诉方公司公章)

 

ps:如出现多个商品需要撤销,撤诉信息请整理表格展示。

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