如何关闭服务助手?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,新分流后台没有关闭和开启服务助手的概念,若买家发送的消息会到服务助手接待,是由于当店铺把离线消息处理机制设置为留言管理池 或者机器人配置中设置了机器人优先接待时,消息就会分流到服务助手接待,若店铺不想服务助手接收消息的,请您在分流后台-高级设置-机器人配置 中设置“不使用机器人接待”,同时 “离线消息处理机制”设置离线消息分配代理账号或主账号,不要设置留言管理池,那服务助手就不会收到消息了。

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