亲，手机千牛锁屏或在后台收不到买家的消息提醒，打开千牛页面才能收到消息，请您根据以下步骤检查并且设置：
1、确认下是否登录错站点了：淘宝和天猫商家，需要选择淘宝站点登录，不要选择1688、淘宝特价版、
2、检查千牛APP关于消息相关设置是否正确
1）消息通知时段以内的时间，收到消息才会提醒
请进入手机千牛首页左上角点击头像，进入侧边栏，点击“设置”-消息设置-消息通知设置-通知时段
2）电脑在线时，手机也接收消息
请进入手机千牛首页左上角点击头像，进入侧边栏，点击“设置”-消息设置-消息通知设置-开启“电脑在线时，手机接收旺旺消息通知”
3、检查手机的千牛通知是否
苹果手机路径：请确认手机的千牛通知开关已打开，路径：手机设置->通知->千牛->打开通知开关
安卓手机路径：请确认手机的千牛通知开关已打开，路径：手机设置->通知->千牛->打开通知开关
4、检查子账号的客服分流设置
子账号需要设置参与分流，且支持手机分流，请点此查看设置步骤
5、检查是否开启电脑在线时，手机接收旺旺消息通知：手机千牛首页左上角点击头像，进入侧边栏，点击“设置”-消息设置-消息通知设置-开启“电脑在线时，手机接收旺旺消息通知”
6、由于Android系统目前不允许发起网络或者把千牛关闭了，导致收不到消息，用户需要在手机设置里面将千牛 添加保活、手机休眠允许访问网络、自启动，不同手机机型的消息提醒设置也是不一样的，常见机型的设置方法如下：（请务必按步骤严格设置）
苹果手机设置：点击查看
安卓8.0及以上系统各类机型的设置说明：
1、华为手机设置说明
2、OPPO手机设置说明
3、一加手机设置说明
4、VIVO手机设置说明
5、小米手机设置说明
6、三星手机设置说明
安卓8.0以下系统各类机型的设置说明：
1、华为Mate9手机设置说明
2、华为荣耀6Plus、荣耀7、荣耀8手机设置说明
3、华为麦芒手机设置说明
4、OPPO7.0及以下手机设置说明
5、VIVOX7手机设置说明
6、小米手机设置说明
7、红米Note手机设置说明
8、三星6.0及以上系统手机设置说明
9、三星5.0系统手机设置说明
10、三星4.0系统手机设置说明
11、锤子手机设置说明
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