千牛聊天为什么会显示商家接待?

亲, 千牛聊天会根据不同场景进行消息会话拆分,正常情况下,买家是使用手淘、手机天猫APP发起购物咨询的聊天,而商家是使用千牛发起客服接待的聊天, 若对方买家使用千牛和商家聊天沟通时,聊天页面就会显示“商家聊天”,表示该会话是商家和商家之间的聊天,若对方使用的是手淘或者手机天猫APP和商家聊天的,那就会显示“商家接待”,表示该会话是商家和消费者之间的聊天。

若买家同时使用手淘、千牛和商家沟通,聊天页面就会出现同一个买家2个聊天窗口,一个显示商家接待、一个显示商家聊天。

消息分类原则:

当您登陆手淘或手机天猫时,不会显示您登录千牛时所产生的聊天消息。

当您登录千牛时,不会显示您登录手淘或手猫时所产生的聊天消息。

可能影响的用户:使用千牛进行购物的用户

影响的功能:无法共享聊天记录、A子账号无法查看B子账号和买家的聊天记录

千牛聊天为什么会显示商家接待?千牛聊天为什么会显示商家接待?
版权声明:admin 发表于 2022年6月18日 上午5:56。
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