千牛聊天为什么会显示商家接待？

亲， 千牛聊天会根据不同场景进行消息会话拆分，正常情况下，买家是使用手淘、手机天猫APP发起购物咨询的聊天，而商家是使用千牛发起客服接待的聊天， 若对方买家使用千牛和商家聊天沟通时，聊天页面就会显示“商家聊天”，表示该会话是商家和商家之间的聊天，若对方使用的是手淘或者手机天猫APP和商家聊天的，那就会显示“商家接待”，表示该会话是商家和消费者之间的聊天。

若买家同时使用手淘、千牛和商家沟通，聊天页面就会出现同一个买家2个聊天窗口，一个显示商家接待、一个显示商家聊天。

消息分类原则：

当您登陆手淘或手机天猫时，不会显示您登录千牛时所产生的聊天消息。

当您登录千牛时，不会显示您登录手淘或手猫时所产生的聊天消息。

可能影响的用户：使用千牛进行购物的用户

影响的功能：无法共享聊天记录、A子账号无法查看B子账号和买家的聊天记录