亲，欢迎语会根据买家订单的售前售后状态透出不同的欢迎语，并非根据客服子账号的岗位的，售前售后的判断逻辑请【点此查看】
订单状态的判断原则如下：
①如果消费者来自订单和退款页,则以询该页面的订单状态为准；
②如果消费者来自宝贝详情页，则以该宝贝相关的订单状态为准；
③其他情况下，则根据买家在该店铺的最后一笔订单的状态为准；
不同订单节点对应的售前售后状态如下：
| 列表 | 描述 | 说明 | 判定 |
| 1 | 无活跃订单 | 1、查询不到用户在该店的订单记
录 2、被淘宝关闭 3、已退款，交易关闭 4、交易成功，且不在售后周期内（3天） |
售前 |
| 2 | 拍下未付款 | / | 售前 |
| 3 | 已付款，未发货 | / | 售后 |
| 4 | 已发货 | / | 售后 |
| 5 | 交易成功 | 订单状态是交易成功，且在售后周期内（3天） | 售后 |
| 6 | 售后流程中 | 无论主订单的状态如何，只要子订单的状态有：1，买家申请退款等待卖家同意
2、卖家同意退款，等待买家退货 3、买家已经退货，等待卖家退货 4、卖家拒绝退款 |
售后 |
常见问题：
为什么设置了售后的欢迎语模板，售前客服接待时会发送售后的欢迎语
欢迎语是根据买家的订单状态透出的，不是根据客服子账号的岗位判断的，若该买家的订单状态符合售后的条件的，就会透出售后的欢迎语内容
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