智能客服看不到买家地址电话,打**号了,怎么回事?

根据国家相关法律法规及平台数据安全规范的要求,平台将对消费者的敏感信息(如:收件人姓名、手机号)做脱敏加密处理,在智能客服订单列表查看买家的收货信息时会显示**号,不支持直接查看,如需查看,可将鼠标移到订单上,会显示小眼睛】 的入口,点击可进行查看,但虚拟类的订单暂不支持【小眼睛】查看,商家进入【已卖出的宝贝】-【订单详情页】查看。但查看时订单的手机号会显示虚拟号,不会显示买家真实的电话。智能客服点击小眼睛查看订单不占用解密额度。同时核对订单信息也不影响,发送核对地址的卡片消息后,买家是可以正常查看到订单的收件信息的。

同时需要注意以下几点:
、点击【小眼睛】提示“店铺已关闭应用的解密功能
主账号进入【卖家中心】-【隐私保护】页面检查是否关闭了“解密能力”,关闭后,会无法查看订单的隐私数据信息(例如:收件人姓名、电话等),可以在后台重新操作打开,打开后,点击智能客服上的【小眼睛】即可查看订单信息。
、智能客服查看订单提示:休息会呗,坐下来喝口水
为保护数据安全,查看订单时可能需要验证,手动验证(拉进度条),验证约5秒钟后可恢复正常使用。若验证显示失败,确认千牛版本, 可【点此】下载最新版的千牛使用。
、点击【小眼睛】提示:当前应用存在安全隐患,请前往商家版御城河进行整改
由于检测到账号存在安全隐患,需要进入御城河整改,整改后即可恢复,若御城河页面操作存在问题,可旺旺联系“御城河助理” 咨询处理。

智能客服看不到买家地址电话,打**号了,怎么回事? 智能客服看不到买家地址电话,打**号了,怎么回事?
版权声明:admin 发表于 2022年6月18日 下午11:23。
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