各位亲爱的商家：
根据《天猫市场管理规范》和《营销平台商家管理规则》中关于违规扣分清零的规定，违规扣分将在每年的12月31日清零。2021年度天猫和营销平台违规扣分清零将按照下述方案进行：
一、违规扣分清零方案：
（一）关于天猫违规扣分的清零
【清零时间】2021年的天猫违规扣分将在2021年12月31日24时清零
【清零执行方案】
1、一般违规扣分
所有2021年的一般违规扣分将于2021年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规处理期满（节点处理的还须通过考试后方可解除）。
2、严重违规扣分
（1）所有2021年度8月17日0时后的严重违规扣分将于2021年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规处理期满（节点处理的还须通过考试后方可解除）。
（2）若2021年8月17日0时前因严重违规扣分已达48分及以上的，不予清零，维持查封账户的状态。
3、违规计次场景
部分违规场景会根据违规次数的不同，产生处罚力度逐渐加重的影响。在2021年度清零中，处罚的违规次数一并清零。
【举例】
商家因违反《天猫商品品质抽检行为规范细则》首次做商品监管，二次将做商品删除。
如首次发生在2021年，且在2021自然年内未发生二次。则将在年度清零时同时将这个首次清零，进入2022年发生的违规仍计为首次。
（二）关于营销平台违规扣分的清零
【适用范围】适用于天猫商家/淘宝商家/天猫国际商家/飞猪商家参加天猫营销活动收到的违规处理。
【清零时间】2021年的营销平台违规扣分将于2021年12月31日24时清零
【清零执行方案】所有2021年的营销平台违规扣分将于2021年12月31日24时清零。
二、关于申诉的处理
【违规申诉】
对于2021年12月31日前收到的违规通知，商家仍可按平台规定发起申诉，平台会继续处理。
如果商家在2021年12月31日24时后申诉成功的，对应的处罚将会撤销，且违规分数将从2021年度的违规计分中扣除，并按照上述违规清零方案执行；如果申诉未成功，则违规计分算入2021年，并按照上述违规清零方案执行。
再次感谢您对天猫和营销平台的支持与关注！
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