品牌兑换卡常见问题

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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1、品牌兑换卡的服务费如何收取? 品牌兑换卡类目扣点规则:多次品牌兑换卡所处类目扣点费率为0.5%,在卡券销售完成时收取(从商家账户中扣除,在2020年年9月30日前实行减免暂不收取费用),消费者使用品牌兑换卡进行兑换时产生的订单,按照商品对应类目进行扣点,扣点基数为当次用卡金额(如商品一口价低于当次用卡金额,则按照实付金额计算)。

天猫积分费率: 多次品牌兑换卡的天猫积分费率(返点积分)为0.5%,在卡券销售完成时收取(前期暂不收取,正式收取时间将另行告知),消费者使用品牌兑换卡进行兑换时产生的订单,不再收取天猫积分服务费,消费者也无法通过该订单享受天猫积分。

2.品牌兑换卡可以报名活动吗?

品牌兑换卡商品:暂不支持品牌兑换卡商品报名参加有额外分佣场景的活动报名,如聚划算等。

品牌兑换卡商品不能报名预售。

用卡商品:用卡商品的各种活动报名均可正常参加,但报名预售后不能用卡支付。

3.品牌兑换卡买家一次只能购买一张?怎么被限购了?

亲,一次买一张这是产品自身限制,商家无法修改的呢,

但是购买的次数是商家自身设置的,若是您设置支持多次购买,那么买家可分多次下单购买。

6.品牌兑换卡是否支持优惠工具打折设置

您好,只能一口价,所有的优惠工具对兑换卡都不生效的哦

4.品牌兑换卡计入最低价吗?

亲,品牌兑换卡是不计入最低价的哦

5.品牌兑换卡过期后会自动退款买家吗?

您好,会的哦,过期自动退

6.品牌兑换卡兑换的商品计入销量吗?

您好,计入销量的

7.品牌兑换卡链接可以上到直播间吗?

您好,可以的

8.品牌兑换卡可以设置淘宝客佣金和推广吗?

您好,可以设置淘客推广

9.兑换的商品链接计入前台累计销量吗?

您好,计入的

10.兑换三次都低于100元,退差价吗?

您好,退的,系统会将差价暂存在用户卡券账户中,待用户卡失效后(到期/用尽)自动退回至用户支付宝余额;

11.店铺有包邮门槛,每次兑换的商品价格达不到门槛,如何免每次的运费呢?

您好,一种方法是线下退款;一种方法是把运费直接优惠在兑换卡的售价中,并明确告知用户用卡兑换会有运费,已经通过购卡时一次优惠掉了;最后一种方法是将可用卡兑换的商品直接设置为包邮;

用卡兑换默认包邮会在双11之后在产品上实现。

12.单次购买数量只能买1件吗?

您好,买卡和用卡兑换,都只能一次买一件和兑换一件,且不能和实物商品合并支付;

13.兑换卡删除后,原产品池里的产品被正常购买后还是会提示兑换卡的信息,怎么删除掉

您好,下单页的信息展示会根据用户是否有卡来展示,有卡将展示,无卡则不展示,功能预计在10月15日左右上线;购物车中的信息展示会在双11前屏蔽掉;

15.兑换卡发布后,前台搜索端不展现。是因为没有入池么?需要和小二盘货才能入池么?

您好,搜索“兑换卡”或商品标题可以正常展现,搜索对应可兑换的实物商品时展示兑换卡将在10月15日前优化;

16.什么情况会导致,立刻购买页面,品牌兑换卡选项不出现?

您好,兑换卡下架会造成选项不出现的情况哦

17.用户购买兑换卡之后有效期内是否可以申请退款

您好,可以申请,未绑定前可由用户发起0秒退,绑定后需要商家先对购卡订单打开退款入口后,用户才可以申请;

18.赠送给别人的兑换卡,过期未使用资金退还到哪个账户

您好,退回到买卡人的账户;

19.消费者消费了1次,确认收货了,金额是多久到商家账户上面?

您好:和实物的到款规则一致;

20.品牌兑换卡是否支持其他优惠叠加?
您好,品牌兑换卡在购买卡时和用卡时,不叠加任何包括店铺、单品、平台津贴、品类券、店铺宝等任何优惠。

21.消费者的兑换卡无法使用,卡包里点击“去使用”没有反应
2020年年初之前的老兑换卡会出现改情况,因为店铺删除了兑换卡商品。可以引导消费者到可以提货的商品直接兑换。

22.品牌兑换卡可以用花呗支付吗?
您好,暂不支持,辛苦您以支付页面显示为准。

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