客户运营平台客户列表为什么找不到客户?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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若“成交客户”找不到原因如下:

1.交易成功的订单才会出现在”成交客户”里,如果是交易关闭的订单会出现在”未成交客户”里。

2.若出售商品为虚拟类目,该类目下产生的交易不计入

3.若出售的是实物商品,交易成功之后的24小时才会同步到会员体系里。

若”未成交客户”找不到客户原因如下:

1、必须是实物订单,且交易状态是“交易关闭”,若订单是“买家已付款”or“卖家已发货”的状态,需要等到交易关闭之后,才会进入未成交客户列表哦~

2、千牛手动吸纳(买家在旺旺咨询时,客服对其手动打过标签的人)的买家,不会出现在“未成交客户里”,请进入“询单客户”列表里搜索。

3、若出售商品为虚拟类目,该类目下产生的交易不计入

若“询单客户”找不到客户原因如下:

1、询单客户指在买家在旺旺咨询时,客服对其打过标签的人才会进入询单客户列表,若没有通过智能客服进行备注打标,将不会进入询单列表哦

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