淘宝群（商家群）跨群转移功能如何设置？

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin

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1.使用商家范围：2022年2月17日起，淘宝群数量>1的商家均可使用新版群迁移功能；

2.后台进入路径：注意新版群迁移功能需从新后台进入，若在老后台配置群迁移任务，迁移将无法生效，且占用用户可收到消息的次数；

3.数据影响说明：群迁移执行当日，群后台基础数据模块群成员总数数据会异常增高（同时群打开率也受到影响），这是由于被迁移的用户在转出群被计算了一次，在转入群又被重复计算，转移次日，群成员总数及打开率数据会恢复正常水平。

4.单次迁移上限：当前发现，单次任务圈选的用户数超过10000人时，可能存在0.6%的用户被重复加群（即一名用户被迁移进了两个群），建议单次群迁移任务圈定的用户数不宜过多。

5.单个群组上限：如果需要配置多个群迁移任务，建议优先选择较高的门槛进行配置，因为一个用户30天内只能被转移1次，如果先创建了将用户转移到低门槛群组的任务，原本符合高门槛条件的用户就会在这项任务中被转移，导致后续将用户迁移到高门槛群组时，无法再圈选该类用户。

01 功能介绍

1.功能作用：群迁移功能的主要作用，是帮助商家更好地进行优质用户的筛选并并进行分层管理，最终提升群聊资产的整体质量。功能应用场景包括但不限于：将快闪群中的已购用户迁移到长期群，将普通商家群中的已购会员迁移到会员群，将多个群中的活跃用户迁移到新群并解散旧群释放群容量等。

2.优化内容：群迁移功能更新后，用户默认允许商家对其进行群迁移（但用户可主动关闭授权），除关闭授权用户外，单个用户30天内可被同一商家转移1次（请注意这里的频次限制，在进行群成员迁移时，建议优先将用户转移到高门槛的群中）；此外，商家可在群后台查看到成功转移进新群的用户数。

3.路径概述：商家对用户发起群迁移后，用户将在旧群收到“即将被迁移”的提示，若用户未在24小时内主动关闭授权，迁移任务会在24小时后执行，届时用户将退出旧群，加入新群。建议商家提前设计好新群的权益，并配置好新人欢迎语、群公告等信息。

02 操作说明

1.后台配置

第一步： 使用主账号或子账号登录新版群后台：https://market.m.taobao.com/app/tb-chatting/chatting-group-web/index.html#/

第二步：依次点击成员管理-迁移成员-新建转移规则。

第三步：选择转入群的门槛（即希望将用户放到什么门槛的新群中）。注意：如果需要配置多个群迁移任务，建议优先选择较高的门槛进行配置，因为一个用户30天内只能被转移1次，如果先创建了将用户转移到低门槛群组的任务，原本符合高门槛条件的用户就会在这项任务中被转移，导致后续将用户迁移到高门槛群组时，无法再圈选该类用户。

第四步：选择转入群群组（即希望将用户迁移至哪些群组中），可以多选。勾选时注意关注群组容量，请确保转入群有充足的空余容量。注意：请确保转入群为公开群，如设置为不公开，用户将无法转移成功。

第五步：选择转出群群组（即从哪些群里把用户迁移出来），可多选，但单次任务不要勾选超过20个群组。群组较多时，可通过选择群类型进行筛选。

第六步：检查转入群组及转出群组信息，检查无误后点击确认。如需修改可点击上一步返回。

第七步：进入任务创建页面，等待系统计算迁移人数。此处需要商家点击刷新直至看到具体数字，否则无法确认转移。

第八步：“满足转移条件人数”出现具体数字后，点击确认，任务创建完成。

2.数据监控

任务创建成功后会自动跳转到转移记录页面，“转移用户总数”代表符合转移门槛的用户数（不包含群主及超级管理员），“成功转移人数”代表总共有多少用户成功加入新群。注意：任务创建成功后，不会马上执行转移，用户首先会收到群迁移提醒，并有24小时的决策时间（默认同意迁移，如果不想被迁移可以手动取消授权），24小时后，未取消授权的用户会被执行迁移。所以，当转移状态为“转移中”或“邀请发送中”时，“成功转移人数”始终显示为0。当“转移状态”变为“转移成功”时，“成功转移人数”会更新为最终结果。