营商保中收到的恶意订单预警该怎么做?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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1、【营商保】-【恶意行为防控】-【恶意订单预警】-【平台主动处理订单】,为平台主动识别处理,已做相应处理(相关异常指标清洗和账号处罚),无需商家操作。

2、【营商保】-【恶意行为防控】-【恶意订单预警】-【待我处理预警订单】,这些订单平台检测可能会存在风险,需要商家根据实际情况确认。

若经确认是风险订单,需提交凭证或确认风险,批量操作时请注意:仅有非举证类的订单可以批量操作确认异常,如存在部分订单需单独举证,则无法发起批量操作。

若确认不是风险订单,点击【核实正常】,也可忽略预警。

请谨慎核实被预警的风险订单,如已核实正常,后续再发现订单有问题,不支持上报。

如仍有疑问,可咨询旺旺账号:商家安全服务咨询。

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