亲，软件服务年费从商家入驻（店铺上线）次月开始计算，未经营月份的软件服务年费预计在次年第一个季度返还给商家，同时我们会根据协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内年费折扣优惠进行结算，2021年销售额最高类目的基础服务考核分达到《天猫2021年度各类目年费软件服务费一览表》中基础服务考核分标准；
场景案例1-成交额：
一天猫商家，年初预缴技术服务年费5万元，实际今年经营期间是 2020年3月20日 ~ 2020年12月31日，销售额最高类目：女装，店铺今年总成交额 ：20万元，基础服务考核分2.8分。
因为这位商家主营类目是女装，所以查询到年销售额指标分别是：返还50%技术服务年费需要达到的全年销售额指标是 36万元；返还100%技术服务年费需要达到的全年销售额指标是120万元
因为这位商家今年实际经营期间是 2020年3月20日 ~ 2020年12月31日，共9个月(不含首月)
那么折算后的，实际销售额指标分别是：返还50%技术服务年费需要的实际销售额指标是 36万元 x (9 / 12) = 27万元；返还100%技术服务年费需要的实际销售额指标是 120万元 x (9 / 12) = 90万元；
这位商家今年总销售额才20万元，基础服务考核分2.8，小于50%返还的27万元，所以返还比例为 0%。
结论：
应退年费 = 5万元 – 6万元 x ( 9 / 12 ) x ( 1 – 0% ) = 0.5万元，首月免费的费用。
案例场景2（如下图）-基础服务考核分：
店铺开始时间是8月28号，基础服务考核分和店铺成交额，从上线就开始计算，基础服务考核分为8-12月最后一天分数的平均分，也就是（8-12）月最后一天基础服务考核分÷5。
下图中店铺因基础服务考核分为2.35，未达到2.8的要求，所以不满足返还要求。
在店铺没有达到违规要求的情况下：
基础服务考核分达标，成交额未完成50%目标，年费不返还；
基础服务考核分达标，成交额完成50%目标，未完成100%目标，年费返还有效月份的一半+店铺首月免费费用；
基础服务考核分达标，成交额完成100%目标，年费全部返还。
每月最后一天基础服务考核分数据可点此查看，若您某月最后一天基础服务考核分分值为“暂无数据”，当月基础服务考核分分值不计入哦，如10月31号基础服务考核分为暂无数据，全年平均分计算方式为：每月最后一天基础服务考核分总和（剔除10月份数据）÷11。但如果得分是0分，会被纳入计算哦。
温馨提示：基础服务考核分是从店铺上线就开始计算了，并不是只看有效月份。
旧版账房：
新版账房：（陆续切换中）
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